Regulamin BarberSerwis.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony BarberSerwis.com oraz zasady świadczenia usług diagnostyki, konserwacji i naprawy maszynek do strzyżenia, trymerów i podobnego sprzętu.
2. Usługi są świadczone przede wszystkim w modelu wysyłkowym na terenie Polski.
3. Kontakt z serwisem: tel. +48 782 618 575, e-mail: hypnosis@barberserwis.com.
4. Złożenie zgłoszenia serwisowego oznacza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

§ 2. Zgłoszenie sprzętu

1. Klient przesyła sprzęt do serwisu oraz składa zgłoszenie poprzez formularz na stronie BarberSerwis.com.
2. Jedno zgłoszenie może obejmować kilka urządzeń znajdujących się w jednej przesyłce.
3. Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe, adres zwrotny, numer przesyłki, dane urządzenia oraz opis zgłaszanej usterki.
4. Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie sprzętu na czas transportu do serwisu.

§ 3. Diagnostyka

1. Każde urządzenie może zostać poddane diagnostyce technicznej przed wykonaniem naprawy.
2. Standardowa opłata za diagnostykę wynosi 30,00 zł za urządzenie, o ile klient nie został poinformowany o innej cenie przed rozpoczęciem diagnostyki.
3. Diagnostyka może obejmować kontrolę stanu mechanicznego, ostrzy, układu napędowego, zasilania, ładowania, akumulatora i elektroniki.
4. Wynik diagnostyki może zostać przedstawiony klientowi w panelu klienta, wiadomości e-mail lub w formie protokołu diagnostycznego.
5. Opłata za wykonaną diagnostykę jest należna również wtedy, gdy klient nie zaakceptuje dalszej naprawy, o ile diagnostyka została wykonana zgodnie z umową.

§ 4. Wycena i decyzja klienta

1. Po diagnostyce serwis może przygotować szczegółowy kosztorys dla każdego urządzenia osobno.
2. Kosztorys może obejmować robociznę, części, materiały, czyszczenie, konserwację, diagnostykę oraz inne uzgodnione czynności.
3. Klient może zaakceptować albo odrzucić wycenę konkretnego urządzenia.
4. Naprawa wymagająca akceptacji wyceny nie jest wykonywana przed uzyskaniem decyzji klienta.
5. Jeżeli w toku naprawy ujawnią się dodatkowe usterki powodujące istotną zmianę kosztu, serwis kontaktuje się z klientem przed wykonaniem dodatkowych odpłatnych prac.

§ 5. Realizacja naprawy

1. Zakres naprawy wynika z zaakceptowanej wyceny albo innych indywidualnych ustaleń z klientem.
2. Termin wykonania zależy m.in. od rodzaju usterki, dostępności części i liczby aktualnie realizowanych zleceń.
3. Serwis może odmówić naprawy, jeżeli jest ona technicznie niemożliwa, niebezpieczna, nieopłacalna lub brak jest odpowiednich części.
4. W przypadku urządzenia oznaczonego „Bez naprawy / do odesłania” sprzęt jest przygotowywany do zwrotu klientowi.

§ 6. Części zamienne

1. Jeżeli naprawa wymaga zastosowania części zamiennych, ich koszt może zostać ujęty w kosztorysie.
2. Serwis może stosować części oryginalne lub odpowiednie zamienniki – zgodnie z uzgodnionym zakresem naprawy i dostępnością części.
3. Wymienione, uszkodzone części mogą zostać zutylizowane, chyba że klient przed naprawą wyraźnie zażąda ich zwrotu i ich zwrot jest możliwy oraz zgodny z przepisami.

§ 7. Płatność i zwrot sprzętu

1. Klient jest zobowiązany do zapłaty należności wynikającej z wykonanych i zaakceptowanych usług oraz uzgodnionych kosztów.
2. Szczegółowe metody płatności są wskazywane klientowi przed rozliczeniem zlecenia.
3. Po zakończeniu obsługi sprzęt jest odsyłany na adres zwrotny wskazany przez klienta lub w inny uzgodniony sposób.
4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że strony uzgodniły inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętym za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o skutkach, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail serwisu lub w inny sposób pozwalający ustalić jego treść i nadawcę.

§ 9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi na adres e-mail hypnosis@barberserwis.com.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować klienta i zgłoszenie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
3. Reklamacje konsumenckie są rozpatrywane zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 10. Odpowiedzialność i transport

1. Serwis odpowiada za sprzęt w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów oraz zawartej umowy.
2. Klient powinien usunąć ze sprzętu akcesoria i elementy, które nie są konieczne do diagnostyki lub naprawy, chyba że serwis zaleci inaczej.
3. Za szkody powstałe w transporcie odpowiada podmiot odpowiedzialny zgodnie z przepisami i warunkami właściwego przewoźnika; postanowienie to nie narusza ustawowych praw konsumenta wobec przedsiębiorcy.

§ 11. Dane osobowe

1. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi konta, zgłoszenia, diagnostyki, naprawy, kontaktu, rozliczeń oraz wysyłki zwrotnej.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie BarberSerwis.com w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed wejściem zmian w życie.